VoiceMind entwickelt und betreibt Voice-KI-Lösungen made in Germany – ISO-zertifiziert, DSGVO-konform. Was das für SaxFon-Kunden in Sachsen und Sachsen-Anhalt bedeutet.
Was ist VoiceMind.de?
VoiceMind ist ein 2024 in München gegründetes Unternehmen, das Voice-KI-Lösungen für den deutschen Mittelstand und Konzerne entwickelt, integriert und betreibt – mit Wurzeln im professionellen Callcenter-Geschäft. Heute betreut VoiceMind über 150 Kunden mit mehr als 200 aktiven Voice-Agents und hat bereits über 850.000 Gespräche geführt.
Geschäftsführer ist Matthias Wittstock, Sitz des Unternehmens ist München. VoiceMind ist als eingetragene Marke der MAWI Software Solutions registriert.
Warum arbeitet SaxFon mit VoiceMind.de?
Als VoiceMind.de Premium-Partner nutzt SaxFon die Full-Service-Kompetenz von VoiceMind für Umsetzung, Qualitätsmanagement und laufende technische Anpassungen – ergänzend zur reinen Sprachtechnologie von fonio.ai. Das Ergebnis: Beratung, Einrichtung, Support und Optimierung aus einer Hand, statt mehrerer getrennter Ansprechpartner.
Besonders relevant für SaxFon-Kunden: VoiceMind entwickelt eigene Branchenplattformen, unter anderem „Kaskoo" für KFZ-Sachverständige und „Hotelstimme" für Hotellerie – beide bereits produktiv im Einsatz. Dieses Branchenwissen fließt direkt in die SaxFon-Einrichtung vor Ort ein.
Wie steht es um Datenschutz und Zertifizierungen?
VoiceMind ist ISO-27001-zertifiziert (Informationssicherheit) und ISO-9001-zertifiziert (Qualitätsmanagement). Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf deutschen und europäischen Servern, dokumentiert nach Art. 30 DSGVO, mit technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gehört standardmäßig zum Lieferumfang.
Für SaxFon-Kunden in Sachsen und Sachsen-Anhalt bedeutet das: Die Full-Service-Komponente Ihres KI-Telefonassistenten läuft auf Enterprise-Compliance-Niveau, ohne dass Sie sich selbst um Verträge oder Subprozessoren kümmern müssen.
Häufige Fragen
Ist VoiceMind DSGVO-konform?
Ja. VoiceMind verarbeitet Daten ausschließlich auf deutschen und europäischen Servern, ist ISO-27001- und ISO-9001-zertifiziert und stellt standardmäßig einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Was macht VoiceMind für SaxFon-Kunden konkret?
VoiceMind übernimmt als Full-Service-Partner Umsetzung, laufendes Qualitätsmanagement und technische Anpassungen der KI-Telefonassistenten – ergänzend zur Sprachtechnologie von fonio.ai.
Gründer von SaxFon. 16 Jahre IT-Erfahrung bei Dell Technologies, zertifizierte EU-AI-Act-Kompetenz (KI-Campus). fonio.ai Diamant-Partner & VoiceMind.de Premium-Partner. LinkedIn